누군가 나에게 게임의 순기능에 대해 묻는다면 한치의 망설임도 없이 ‘강한 멘탈’이라 말하고 싶다. 5년간의 온라인 게임은 대장장이가 칼을 제련하듯 멘탈을 강하게 단련시킬 수 있었다.

처음에는 다소 난폭한 언어에 상처를 받기도 했지만, 이제는 모르는 사람이 “12개월된 내 사촌동생을 데려놓고 가르쳐도 님보다 잘할 듯”라고 말해도 “허허. 패기 넘치는 젊은이로군”라며 넘어갈 수 있는 다이아몬드급 멘탈이라 자신한다.

게임업계에서도 마찬가지다. 게임이 출시되면 유저들의 정성스러운 리뷰와 후한 별점이 달리기도 하지만, 시어머니에게 칭찬 한 번 받는 것보다 잔소리를 열두 번 듣는 것이 쉬운 법이다. 특히 스마트폰 게임의 경우 게임을 한 번 플레이한 후 별점을 바로 입력할 수 있어 쉽고, 빠른, ‘3초 단박 평가’가 가능하다.

아프리카TV 인기 BJ(방송 자키) PD대정령의 경우 “인터넷 방송보다 정규 방송이 더 마음이 편하다. 유저들의 피드백이 바로 오지 않기 때문에, 반응을 신경 쓰지 않고 방송을 할 수 있기 때문이다”며 실시간 피드백의 단점에 대해 이야기하기도 했다.

게임사 역시 마찬가지다. 실시간 피드백은 가끔 게임 개발에 들인 노력이 ‘헛된 것’이 아닌가 하는 회의감에 빠지게 한다. 하지만 동시에 유저와 가장 직접적으로 만날 수 있는 기회다. 실시간 피드백을 통해 유저 눈높이에서 다가갈 수 있고, 미처 알아차리지 못한 버그나 게임 내 밸런스 상황, 유저들의 불만과 요구를 바로 소통할 수 있다. 

한경닷컴 게임톡 황인선 기자 enutty415@gmail.com

*한경닷컴 게임톡에서는 생활 속 게임 신조어와 문화 트렌드를 매주 수요일 '황인선 기자 레알겜톡'을 통해 연재한다. 황인선 기자는 20대 새내기 게임기자이며 MMORPG와 모바일 게임을 좋아하는 열혈게이머다.